Narwalはどこの国？中国発ブランドの評判とサポート体制を徹底解説

最新のロボット掃除機を探していると、「Narwal（ナーワル）」というブランドが。
デザインもおしゃれで、特に水拭き機能がすごいと評判ですが、同時にこんな疑問も浮かびませんか？

先に結論からお伝えします。

Narwalは、技術力の高い中国・深圳（しんせん）発のロボット掃除機メーカーです。
そして、日本国内に「Narwal Japan株式会社」という法人を構え、日本語での電話・メールサポートや1年間の国内保証も提供しているため、安心して購入・使用できます。

調べた方法（この記事の信頼性について）

この記事は、特定の製品を一方的にすすめるものではありません。
以下の複数の情報源をもとに、偏りのない客観的な視点でまとめています。

• Narwal公式サイト
• 大手家電メディアの専門家レビュー
• ECサイト、比較サイトの利用者レビュー

この記事でわかること

この記事を最後まで読むことで、次のようなことがわかります。

• Narwalがどんな企業で、なぜ信頼できるのかが分かる
• 実際に使っている人が感じている、正直なメリット・デメリットが分かる
• 安全性やプライバシーに関する気になる点がはっきりする
• 他の人気メーカー（Roborock, Ecovacsなど）との違いが分かる
• 最終的に、Narwalがあなたにとって「買うべきか」を判断できる

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Narwalはどこの国？企業について詳しく解説

改めてお伝えすると、Narwalは中国の企業です。
しかし、「中国メーカー」とひとくくりにするには、あまりにも画期的な会社です。その特徴を3つのポイントで見ていきましょう。

中国・深圳発のテクノロジー企業

Narwalは2016年、世界的なイノベーションの中心地である中国・深圳で誕生しました。

創業者の張峻彬（ジャン・ジュンビン）氏は、上海交通大学でロボット工学を学んだ専門家。
「母親が腰をかがめて床掃除をする姿を見て、大切な人の負担を軽くしたい」という想いから会社を立ち上げたというエピソードが、このブランドの原点です。

単なる製造会社ではなく、全従業員の半数近くが研究開発者という技術者集団であり、これまでに1,200件以上の特許を取得していることからも、その技術力の高さが分かります。

日本法人「Narwal Japan」があるからサポートも安心

海外メーカーの製品で一番心配なのが、購入後のサポート体制ですよね。

その点、Narwalは「Narwal Japan株式会社」を東京都中央区日本橋に設立しています。これは、日本市場に力を入れている証拠です。

表に整理すると、以下のようになります。

項目	内容
電話サポート	フリーダイヤル（0120-352-336）
メールサポート	専用アドレスあり
国内保証	購入日から1年間のメーカー保証（有料で2年に延長可能）

万が一トラブルが起きても、日本語でしっかり対応してくれる窓口があるのは、とても心強いポイントです。

Narwalの成長を支えているのは、技術力だけではありません。TikTokの親会社であるByteDanceや、世界的に有名なベンチャーキャピタルから多額の資金調達に成功している、いわゆる「ユニコーン企業」でもあります。

これは、Narwalの技術や将来性が、厳しい目を持つ投資家たちから高く評価されている証拠です。

Narwalの評判は？口コミから分かるメリット・デメリット

会社の背景がしっかりしていることは分かりました。
では、肝心な製品の評判はどうでしょうか？
専門家や実際に使っている人の声をまとめました。

メリット：購入者が絶賛する3つのポイント

① 異次元の「水拭き」性能

Narwalの最大の強みは、なんといっても水拭き機能です。「掃除後の床が、素足で歩きたくなるほどサラサラになる」という声が圧倒的に多く、これは日本の生活文化にとても合っています。

• 最大12Nの圧力をかけながらモップが高速回転
• AIが汚れを検知し、きれいになるまで自動で繰り返し拭き掃除（DirtSense™）
• 掃除の途中でモップを自動で洗浄・乾燥してくれるので、いつでも清潔

汚れたモップで汚れを広げてしまう心配がなく、面倒な後片付けから解放されるのは、まさに革命的です。

② 驚くほどの「静音性」

「テレビの音をじゃましない」「在宅ワーク中でも気にならない」といった、静かさに対する高評価も目立ちます。

多くのロボット掃除機は、外出中に使うのが基本でした。
しかしNarwalなら、家にいるときにも気兼ねなく使えるため、生活スタイルを大きく変える可能性を秘めています。

③ インテリアになじむ「デザイン」

白を基調としたシンプルで洗練されたデザインも、Narwalが選ばれる大きな理由です。

機械的なデザインが多いロボット掃除機の中で、Narwalの製品はリビングに置いても景観を損なわない美しさがあります。
所有する喜びを感じさせてくれる、家電の域を超えた存在かもしれません。

デメリット：購入前に知っておきたい注意点

もちろん、良い点ばかりではありません。
買った後に「思っていたのと違った」とならないよう、注意点もしっかり確認しておきましょう。

① 価格帯が高め

多機能で高性能な分、価格は比較的高めに設定されています。
10万円を超えるモデルも多く、気軽に購入できる価格とはいえません。
ただ、その価格に見合うだけの「家事から解放される」という価値を提供してくれる、という声もたくさんあります。

② ベースステーションの設置場所が必要

モップの自動洗浄などを行う「オールインワンステーション」はとても便利ですが、それなりの大きさがあります。
購入する前には、必ず設置スペース（幅・奥行き・高さ）を確保できるか確認が必要です。

③ 「賢さ」はまだ完璧ではない

最新のAIやセンサーを搭載していますが、障害物をよける能力は完璧ではありません。
「電源コードにからまって止まってしまった」「玄関の段差から落ちてしまった」という口コミも見られます。
掃除の前には、床をある程度片付けておく必要がある点は、他のロボット掃除機と同じです。

中国メーカーだけど大丈夫？安全性とプライバシー

多くの人が心のどこかで気にしている「安全性」と「プライバシー」について解説します。

安全性：日本の基準「PSEマーク」は取得済み

日本国内で正規販売されているNarwal製品は、電気用品安全法が定める安全基準を満たしている証である「PSEマーク」を取得しています。
電気製品としての基本的な安全性は、国によって保証されているので安心してください。

プライバシーとデータについての考え方

カメラやセンサーで家の中の情報を読み取るスマート家電である以上、プライバシーへの心配は当然です。

Narwalはアプリとの通信が暗号化されていると説明しています。一方で、中国企業であるため、データの管理について不安を感じる方がいるのも事実です。

これはNarwalに限らず、世界中のスマート家電に共通する現代の課題です。
現時点で具体的な問題が報告されているわけではありませんが、こうした視点があることは知っておくとよいでしょう。

他のロボット掃除機と何が違う？主要3社と比較

では、市場で人気の他のブランドと比べて、Narwalはどのような位置づけなのでしょうか。
代表的な3社と比較してみました。

表にすると以下のようになります。

機能/モデル	Narwal (Freoシリーズ)	Roborock (Sシリーズ)	Ecovacs (DEEBOTシリーズ)	iRobot (ルンバ コンボ)
国	中国	中国	中国	アメリカ
水拭き方式	加圧回転式	音波振動式	加圧回転式	拭き取り式
最大の特徴	徹底した水拭き自動化(DirtSense™, テールスイング™)	バランスの取れた総合力(吸引＋水拭き＋障害物回避)	ユニークな隅の清掃(モップ拡張機能)	信頼の吸引力とブランド(PrecisionVisionナビ)
こんな人に	水拭き性能を最優先し、床を常にサラサラに保ちたい人	吸引も水拭きも、すべてにおいて高レベルな性能を求める人	部屋の隅々までの拭き残しをとにかく減らしたい人	吸引力を最も重視し、長年の実績とブランドに安心感を求める

この比較から、Narwalは特に「水拭きの質と自動化」という点で、他社にはない明確な強みを持っていることが分かります。

あなたに合ったNarwalを見つけよう

ここまで読んで、Narwalの魅力と注意点を深くご理解いただけたかと思います。
Narwalは、あなたの暮らしを大きく変える可能性を秘めたパートナーです。

モデルによって機能や価格もさまざまです。
ぜひ一度、各販売サイトで詳しい機能や利用者のレビューを比較して、あなたにぴったりの一台を見つけてみてください。

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まとめ

この記事のポイントを改めてまとめます。

• Narwalは中国・深圳発の技術系企業で、日本法人もありサポートも安心。
• 最大の強みは「水拭き性能」で、床のサラサラ感と静音性が高く評価されている。
• 一方で、価格の高さや設置スペース、完璧ではない障害物回避が注意点。
• 安全性はPSEマークで保証されているが、プライバシーへの考え方は個人の判断による。

最後に、冒頭で挙げた3つの疑問に、Q&A形式で簡潔にお答えします。

Narwalって、どこの国のメーカー？

中国・深圳発のテクノロジー企業です。
創業者自身の専門性と、優秀な技術者集団によって支えられています。

日本でのサポートや保証は大丈夫？

はい、大丈夫です。
東京都に日本法人「Narwal Japan」があり、電話・メールでの日本語サポートと、1年間の国内正規保証が受けられます。

性能は本当に信頼できる？

はい、特に水拭き性能は非常に高く評価されています。
一方で、価格や設置場所、AIの賢さなど、ライフスタイルによっては合わない可能性もあるため、この記事で解説したメリット・デメリットを参考にじっくり考えてみてください。

主な参考URLリスト

• Narwal Japan 公式サイト：https://jp.narwal.com/
• 家電 Watch：https://kaden.watch.impress.co.jp/
• 価格.com：https://kakaku.com/